Гарантии · 质保

Контроль на каждом этапе — от плиты до контейнера

Мы не пересылаем заказ на сторонний завод, поэтому отвечаем за каждую деталь. Три уровня контроля внутри фабрики плюс поддержка 24 месяца после поставки.

Четыре точки контроля

Входной контроль

Материал и фурнитура

Каждая партия плиты — на влажность (8±2%), сорт и геометрию. Фурнитура сверяется по спецификации заказа. Несоответствие — возврат поставщику до запуска в производство.

Межоперационный контроль

Раскрой, кромка, присадка

После каждого участка ОТК выборочно проверяет детали: допуск размера ±0,5 мм, кромка без расслоения, отверстия без сколов. Брак уходит в переработку, не к клиенту.

Контрольная сборка

Каждый модуль — на стенде

Сложные модули собираются полностью: двери, ящики, доводчики. Регулировка петель и зазоров — на месте. Сборка фиксируется на видео и прикладывается к партии.

Финальная приёмка

Фото перед упаковкой

Каждое изделие фотографируется перед обрешёткой: общий вид, фурнитура, маркировка. Фотоотчёт уходит вам до отправки контейнера.

Гарантия

Сроки и покрытие

Корпус и фасады: 24 месяца с даты получения
Фурнитура (петли, направляющие): 24 месяца, замена деталей почтой из запаса в РФ
Кромка и покрытие: 12 месяцев на производственные дефекты
Транспортные повреждения: Компенсация по страховке груза — при фотофиксации при приёмке

Претензии

Как решаются вопросы

Фиксация дефекта

Фото или видео проблемы в течение 14 дней после получения. Отвечаем в течение одного рабочего дня.

Решение

Варианты: деталь из запаса на складе СПб (2–5 дней), дозаказ с фабрики (следующий контейнер), денежная компенсация по договорённости.

Запасные части

Держим запас петель, направляющих и ручек в СПб. Популярные декоративные плиты — тоже в наличии для дозаказа.

Контакты